"效率崇拜"退烧：2026全球酒店业从KPI驱动到体验驱动的范式转移

引言：一个正在逆转的全球趋势

2025年，全球酒店业发生了几件值得深思的事情。

万豪宣布在全球范围内削减非核心服务项目，聚焦"睡眠体验"和"在地文化"两个核心体验方向。同期，四季酒店公开表示将减少标准化服务流程，增加"管家式个性化服务"的投入。